সম্প্রতি কার্যক্রমগত সেবা ও সফটওয়্যার নিয়ে টেলিনরের সাথে গ্লোবাল ফ্রেমওয়ার্ক চুক্তি নবায়ন করেছে এরিকসন (নাসডাক:এরিক)। এর অংশ হিসেবে, আগামী ২০২৪ সাল পর্যন্ত পরিকল্পনা ও টিউনিং এর ক্ষেত্রে বাংলাদেশসহ টেলিনর (গ্রামীণফোন) ৪ টি সাব-সিডিয়ারি দেশে যথাঃ মালয়েশিয়া (ডিজি), থাইল্যান্ড (dtac) এবং সিঙ্গাপুরে এরিকসনের কগনিটিভ সফটওয়্যার সেবা পাবে। 

২০১৭ সালে সই হওয়া মূল চুক্তির লক্ষ্য ছিল নেটওয়ার্ক অপারেশন (আরো উন্নত নেটওয়ার্ক অপারেশন্স সেন্টার অটোমেশন যার অন্তর্ভুক্ত), নেটওয়ার্ক ডিজাইন, প্ল্যানিং অ্যান্ড অপ্টিমাইজেশান, ফার্স্ট লেভেল অপারেশন্স অ্যান্ড ইন্টেলিজেন্ট ফিল্ড অপারেশন এবং প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড নেটওয়ার্ক ইম্প্লিমেন্টশনের মতো একাধিক সেবার জন্য একটি কমন ডেলিভারি সেন্টার (সিডিসি) তৈরি করা। এর আগে বেশ কিছু কৃতিত্ব অর্জনের জন্য টেলিনর এবং এরিকসন যৌথভাবে খাত সংশ্লিষ্ট পুরস্কার পেয়েছে। 

চুক্তি নবায়ন নিয়ে এরিকসনে জিসিইউ টেলিনরের প্রধান রিটা মোবকেল বলেন, “এরিকসন নেটওয়ার্ক-কেন্দ্রিক কার্যক্রম থেকে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা-কেন্দ্রিক কার্যক্রম, অটোমেশন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বহুমুখী ডাইমেনশনের মাধ্যমে উন্নত কর্মক্ষমতা সহ টেলিনরের জন্য কাস্টমার-মুখি সাসটেইনেবল ডিফারেনশিয়েশন (টেকসই পার্থক্য) তৈরি করতে সাহায্য করেছে; একইসঙ্গে ক্রমাগত উন্নতি এবং আরও উৎকর্ষের জন্য এরিকসন অপারেশন ইঞ্জিন সক্ষমতা বাড়ানোর বিষয়টি অব্যাহত রেখেছে।”

এরিকসন অপারেশন ইঞ্জিন (নেটওয়ার্ক পরিচালিত সেবাগুলোর জন্য এআই ভিত্তিক ডেটা-চালিত পদ্ধতি) টেলিনরকে পরবর্তী প্রজন্মের সংযোগ নিশ্চিত করতে সক্ষম করেছে এবং এর গ্রাহকদের নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য নেটওয়ার্ক কর্মক্ষমতার পাশাপাশি উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থেকে উপকৃত হতে ভূমিকা রেখেছে।

এ নিয়ে মার্কেট এরিয়া দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া, ওশেনিয়া ও ভারত এর হেড অব নেটওয়ার্ক অপারেশনস অ্যান্ড ম্যানেজড সার্ভিসেস প্রদীপ কোটনালা বলেন, “এরিকসনের এ খাতের নেতৃত্বস্থানীয় কগনিটিভ সফটওয়্যার সল্যুশন সত্যিকার অর্থেই উন্নত এআই প্রযুক্তির সাথে নেটওয়ার্ক ডিজাইন এবং অপ্টিমাইজেশান ডোমেইনকে উদ্ভাবনী উপায়ে একীভূত করে এবং পরবর্তী প্রজন্মের নেটওয়ার্কগুলোর সম্পূর্ণ সম্ভাবনা উন্মোচনে ভূমিকা রাখে।”

টেলিনর ও এরিকসন প্রাইভেট নেটওয়ার্ক এবং ক্লাউড ভিত্তিক সেবাগুলোর মতো ক্ষেত্রগুলোতে গ্রাহককেন্দ্রিক সেবাগুলো অন্বেষণ করতে আরও সহযোগিতা করছে, যা কমন ডেলিভারি সেন্টার থেকে অভিজ্ঞতা এবং সক্ষমতার বিকাশে ইতিবাচক ভূমিকা রাখবে।