রুমা উপজেলা পোস্ট অফিসে টানানো জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তরের ব্যানারে বিভিন্ন সঞ্চয় ও বিনিয়োগ সেবার তথ্য থাকলেও বাস্তবে এসব সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন  উপজেলার সাধারণ মানুষ বিগত  বহু বছর ধরে। চরম জনবল সংকট ও অনলাইন কার্যক্রম বন্ধ থাকায় পরিবার সঞ্চয়পত্র, বিভিন্ন মেয়াদি সঞ্চয়পত্র ও সেভিংস কার্যক্রম কার্যত স্থবির হয়ে পড়েছে।

বর্তমানে রুমা উপজেলা পোস্ট অফিসে সরকারি ভাবে কর্মরত আছেন মাত্র ২ জন, এবং  আরো একজন পরিষ্কার পরিচ্ছন্ন কর্মী  , রয়েছেন চুক্তিভিত্তিক কর্মরত আছেন ১ জন (দৈনিক ৫০০ টাকা মজুরি)।

পোস্ট অফিসে টানানো ব্যানার অনুযায়ী যে সেবাগুলো প্রদর্শিত রয়েছে, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে—পরিবার সঞ্চয়পত্র (৫ বছর মেয়াদি),পেনশনার সঞ্চয়পত্র (৫ বছর মেয়াদি),৫ বছর মেয়াদি বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র,৩ মাস অন্তর মুনাফাভিত্তিক সঞ্চয়পত্র,ওয়েজ আর্নার ডেভেলপমেন্ট বন্ড,ইউএস ডলার প্রিমিয়াম বন্ড ও ইনভেস্টমেন্ট বন্ড,বাংলাদেশ প্রাইজ বন্ড,

ডাকঘর সঞ্চয় ব্যাংকের সাধারণ ও মেয়াদি হিসাব, ডাক জীবন বীমা।তবে এসব সেবার অধিকাংশই বর্তমানে রুমা উপজেলা পোস্ট অফিসে চালু নেই বলে অভিযোগ করেছেন ভুক্তভোগী গ্রাহকরা।

গ্রাহক ক্যউসিং মারমা জানান, “২০০৭-২০০৮ সালে আমার একটি সেভিংস অ্যাকাউন্ট ছিল। এখন অনলাইন ব্যবস্থা ভালো হলেও রুমা পোস্ট অফিসে অনলাইন কার্যক্রম না থাকায় নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারছি না।”

রানার পদে কর্মরত সাহেব আলী জানান, তিনি আজ থেকেই পিআরএল (অবসর-পূর্ব ছুটি) এ যাচ্ছেন। তিনি বলেন, “আজই আমার চাকরি জীবনের শেষ কর্মদিবস। আমার অবসরের পর সরকারি ভাবে এখানে মাত্র একজন কর্মকর্তা থাকবেন।আমি চলে গেলে সরকারিভাবে ভারপ্রাপ্ত পোস্টমাস্টার একজনই থাকবে। 

রুমা উপজেলা ভারপ্রাপ্ত পোস্টমাস্টার মংহলাপ্রু মারমা বলেন, জনবল সংকটের কারণে পরিবার সঞ্চয়পত্র, মেয়াদি এফডিআর ও সেভিংসসহ একাধিক কার্যক্রম চালু রাখা সম্ভব হচ্ছে না। অনলাইন সঞ্চয় কার্যক্রম না থাকায় গ্রাহক সেবা মারাত্মকভাবে ব্যাহত হচ্ছে। তবে চেষ্টা করছি সবদিকে খেয়াল রাখতে, কয়েকজন চুক্তিভিত্তিক মানুষ দিয়ে সেবা দিয়ে যাচ্ছি সাধারণ মানুষকে। এবং এসব সেবা নিতে আসার সাধারণ গ্রাহকদের বান্দরবান গিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হচ্ছে।

রুমা উপজেলার সরকারি উচ্চ বিদ্যালয়ের এক শিক্ষক (নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক) বলেন, “ব্যানারে যেসব সেবার কথা বলা হয়েছে, বাস্তবে সেগুলো পাওয়া যাচ্ছে না। এতে সাধারণ মানুষ বিভ্রান্ত হচ্ছে জনবল খুবই কম। বান্দরবান পোস্ট অফিস সূত্রে জানা গেছে, উপজেলা পোস্ট অফিসগুলোতে দীর্ঘদিন ধরে জনবল সংকট রয়েছে। অনলাইন সঞ্চয় কার্যক্রম চালু করতে নতুন জনবল নিয়োগ প্রক্রিয়া চলমান রয়েছে। খুব শিগগিরই শূন্য পদগুলো পূরণ করা হবে বলে সংশ্লিষ্টরা জানিয়েছেন।

এলাকাবাসীর দাবি, ব্যানারে উল্লেখিত সব সেবা দ্রুত চালু করে রুমা উপজেলার মানুষের জন্য পূর্ণাঙ্গ পোস্টাল ও সঞ্চয় সুবিধা নিশ্চিত করা হোক।