দায়িত্বশীলরা জানিয়েছেন, দুপুর ১টা ৩৯ মিনিট থেকে অটোমেটিক ট্রেন সুপারভিশন (এটিএস) ফল করার কারণে মেট্রোরেল চলাচল বন্ধ ছিল। পরে ২টা ৫ মিনিটে লুপ লাইনে পল্লবী থেকে মতিঝিল ট্রেন চলাচল শুরু হয়েছে। কিন্তু পুরো পথে এখনও ট্রেন চলাচল শুরু হয়নি।

এর আগে তারা জানান, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয় ভর্তি পরীক্ষার ফলে ওই স্টেশনে যাত্রীর চাপ বেশি ছিল। এছাড়া আজ ট্রেনগুলো যাত্রীতে পরিপূর্ণ ছিল। অধিক যাত্রীর চাপে সকালের দরজা বন্ধ হয়নি। ফলে বেশি সময় দরজা আটকে থাকায় সকাল ৯টা ৪০ থেকে ১০ মিনিট চলাচল বন্ধ ছিল। পরে আবার ট্রেন চলাচল স্বাভাবিক হয়।

তারা জানান, দুপুর ১টা ৩৯ মিনিট থেকে আবারও ট্রেন চলাচল বন্ধ হয়ে যায়। অটোমেটিক ট্রেন সুপারভিশন (এটিএস) ফল করেছে।